Test kuriérskych spoločností (UPS, GLS, DPD)

Máte ako majiteľ e-shopu obľúbenú kuriérsku spoločnosť, ktorou posielate balíčky zákazníkom? Vyhovuje vám ich online systém, úroveň poskytovaných služieb, cena či bezproblémovosť prípadných reklamácií? Kvalitná podpora pri zasielaní balíkov je ale iba jedna strana mince.

Zamysleli ste sa niekedy nad tým, čo na vašu kuriérsku spoločnosť hovorí váš zákazník? Vyhovuje jemu úroveň služieb kuriéra pri doručení? Je dostatočne informovaný o celom procese doručenia? Môže sa na tieto informácie spoľahnúť a dokáže sa s kuriérom rozumne dohodnúť na odovzdaní zásielky?

Predvianočné obdobie mi ponúklo skvelú príležitosť jemne otestovať kuriérske spoločnosti z pohľadu zákazníka. O skúsenosti som sa s vami podelil na EshopGuru blogu:

EshopGuru blog: Test kuriérskych spoločností (UPS, GLS, DPD)